Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A Braga TI preza pela sua satisfação. Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito ou se ele apresentou algum defeito, nós garantimos o seu direito de troca ou devolução, conforme as regras abaixo, baseadas no Código de Defesa do Consumidor.

1. Condições Gerais

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve cumprir os seguintes requisitos:

Não possuir sinais de uso, manchas, sujeira ou suor.

Preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça.

Estar acompanhado da Nota Fiscal (DANFE) ou Declaração de Conteúdo.

Conter todos os acessórios e manuais (se houver).

Atenção: A loja isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação prévia, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios.

2. Devolução por Arrependimento (7 Dias)

Se você comprou e se arrependeu, tem o direito de desistir da compra.

Prazo: Até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto (conforme Art. 49 do CDC).

Custo do Frete: Em casos de arrependimento dentro dos 7 dias, o custo da logística reversa (envio de volta) é por conta da Braga TI.

Como proceder: Entre em contato com nosso suporte solicitando a devolução. Enviaremos um código de postagem para que você leve o produto aos Correios sem custo.

3. Troca por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito após o uso ou logo ao abrir a caixa:

Prazo: Você tem até 90 dias corridos após o recebimento para acionar a garantia.

Análise: O produto passará por uma análise técnica ao chegar em nosso centro de distribuição. Se for constatado defeito de fabricação, faremos a troca ou estorno. Se for constatado mau uso (quedas, lavagem incorreta, desgaste natural), a troca não será autorizada e o produto será devolvido ao cliente (com frete a cobrar).

4. Prazos e Reembolsos (Via Mercado Pago)

Após o recebimento do produto devolvido em nosso estoque, temos um prazo de até 7 dias úteis para analisar a peça. Aprovada a devolução, o reembolso será processado através do Mercado Pago da seguinte forma:

Cartão de Crédito: O estorno é solicitado imediatamente ao Mercado Pago. A operadora do cartão pode levar de 1 a 2 faturas para creditar o valor, dependendo da data de fechamento da sua fatura.

Pix ou Boleto: O valor será creditado na sua conta do Mercado Pago (se tiver) ou o Mercado Pago enviará um e-mail solicitando uma conta bancária para transferência.

Saldo em Loja: Se preferir, o valor pode ser convertido em um cupom de desconto para uma nova compra imediata no site.

5. Como solicitar uma troca ou devolução

Para iniciar o processo, entre em contato conosco tendo em mãos o número do pedido e o CPF do comprador:

E-mail: contato@bragati.com.br

WhatsApp: (11) 2010-7060